80岁高龄的老人秦某，体弱多病，丧失基本劳动能力和自理能力，需要生活支出的同时也需要有人进行照顾护理。因家庭关系复杂，七名子女对老人赡养问题始终未达成统一意见。秦某为了讨要说法，遂向南谯法院提起诉讼。

调解员黄翠荣在得知当事人的诉讼请求后立即开展工作，她详细了解了事情原委，面对被告多，各方意见不一等客观现状，黄翠荣的心中不免有些忐忑，无法预知这起调解成功的可能性。通过逐一与各被告进行电话沟通，释法明理，10月9日上午，各方愿意走进法院调解室面对面协商调处。由于其中一名子女身处外地，黄翠荣对其通过线上调解方式进行。调解中，黄翠荣以聊家常式与老人的子女明确其法律义务，情理结合，为他们分析利弊。经过不懈努力，七名子女达成一致意见，每人每年支付赡养费6000元，并平均分摊老人医疗费，双方当场签署了调解协议，调解员也如释重负。

至此，通过调解员两天半时间耐心细致的调处，这起赡养纠纷得以圆满化解。诉前调解不仅起到了定纷止争的法律效果，在维护老人合法权益，修复家庭关系层面，也产生了良好的社会效应。在今后的工作中，南谯法院将多措并举，不断推进诉源治理，切实把为民服务落到实处。