当前疫情多点散发，防控形势严峻，为最大限度减少人员人员出行和聚集，南谯区法院积极运用线上方式化解矛盾纠纷。2022年4月6日，南谯区法院婚姻家庭调解室成功通过“多元解纷”微信小程序，在线妥善化解一起异地彩礼返还纠纷，受到当事人点赞肯定。

2021年7月，宿州男孩赵某经人介绍认识郑某，后郑某牵线将其滁州的侄女孔某介绍与赵某相亲。两人“一见钟情”，当日赵某与孔某订立婚约，并由赵某父亲支付给郑某彩礼18万元。但几天后，孔某主动向赵某承认自己存在婚姻关系且尚未离婚，赵某得知后便不同意与孔某的婚姻。赵某多次找到郑某、孔某要求返还彩礼，在两人返还7.6万元彩礼后，剩余彩礼拒不返还，其多次索要未果诉至法院。

案件受理后，调解员王彩霞考虑到原告身处宿州疫情区，无法来到现场参与调解，为减轻当事人诉累，高效处理双方矛盾，于4月6日组织原被告进入“多元调解”微信小程序，通过视频连线方式，把双方聚在一块“面对面”。由于双方对彩礼的返还数额分歧较大，王彩霞从法理和情理的角度引导双方换位思考，互相体谅。

最终，原被告就彩礼问题达成一致意见，郑某返还赵某彩礼8万元。调解当日，郑某微信转账3万元予赵某父亲，剩余5万元承诺于月底支付。

事后，原告方律师表示：“本以为疫情，这个案件会拖很久，没想到法院通过诉前调解和在线调解的方式，及时化解了两方矛盾，我们很满意，也为法院的高效调解点赞！”

据悉，婚姻家庭纠纷调解室自3月11日揭牌运行以来，共通过音视频在线调解方式化解婚家纠纷30起，不仅让为当事人提供了便利，更有效化解了矛盾纠纷，获得了当事人一致好评。