政法队伍教育整顿开展以来,大通区人民法院立足集约高效、智慧精准、开放互动的诉讼服务理念,切实将教育整顿成效转化司法为民、公正司法的自觉和行动,着力提升人民群众对法院工作的满意度。
着力将最好的诉讼服务提供给群众。以群众需求为导向,开发了虚拟导诉系统,通过人机互动,为当事人办理诉讼事务提供全面的指导和帮助,同时设置了“为法官留言”功能,方便了当事人与法官之间随时联系。配置了“诉讼风险评估系统”,当事人在系统中录入相关诉讼要素后,提前进行风险预判,可以方便快捷地看到胜诉的概率。在诉讼服务大厅放置了中转柜,方便当事人转交诉讼材料,既及时又安全。投入使用自助打印扫描终端、自助书写台终端等现代化设备,让当事人办理诉状书写、扫描复印更便捷、更高效。
着力将司法的温度和速度传导给群众。在诉讼服务大厅设置了母婴室,给带孩子的母亲提供专属空间。推行诉讼“立案零距离”,拓展网上立案、就地立案、上门立案,让人民群众在辖区内两个法庭和院诉讼服务中心可以就近立案,对年老体弱群体实行上门立案,力争做到让群众立案“最多跑一次”。开展“知行合一践初心,服务群众进乡村(社区)”实践活动,在大通区71个社区设立“法官联系点”,及时为群众化解矛盾纠纷,开展普法宣传,进一步将“我为群众办实事”实践活动推深做实。
着力将防止干预司法这道防线广泛告知给群众。为提高社会公众对干预司法“三个规定”的知晓度,大通区法院为院内所有座机和干警手机定制了“三个规定”内容的手机彩铃,只要社会各届拨打大通区人民法院干警的手机就能听到悦耳的音乐温馨提醒,达到“呼叫法官先听‘三个规定’”的效果,使每一次通话都成为一次公正司法的宣讲,将打招呼、讲人情提前拒之门外,也给法院干警披上了一身防围猎的铠甲。