近日，大通区人民法院焕然一新的诉讼服务中心正式启用。走进诉讼服务中心，“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的标识率先映入眼帘，大厅内各功能区域科学布置,规划合理，大量使用定制化理念，简洁大气、空间利用率高，当事人活动区分区合理。这是大通区人民法院以便民利民为切入点，扎实开展“我为群众办实事”实践活动举措之一。

“以前过来办事的时候，总是觉得诉服中心的等侯区很拥挤，现在导诉接待区、自助服务区、便民服务区都是合理分布，有效分流，有章有序，当事人和我们律师过来，一看就知道自己应该去什么地方办自己要办的事情。真的方便了很多。自助立案、诉状打印自己就能通过这些智能终端办理，效率也提高了很多。”看到崭新的诉讼服务中心大厅，前来法院办事的律师由衷地发出赞叹。

导诉接待区是诉讼服务中心作为人民法院服务人民群众的“第一道窗口”，包含了导诉台、智能寻路、虚拟导诉终端，专门为诉讼当事人提供引导和分流。通过该区域为当事人提供导诉指引、诉讼费计算、咨询答疑、智能寻路等指引性功能。同时配备1名书记员和1名法警，通过导诉台上智慧导诉终端与当事人双屏互动，在当事人无法自助解决问题时为当事人提供人性化服务。

诉讼风险评估、智能材料收转柜、文书辅助填写、自助书写台、自助打印机、法官留言等信息化设备组成自助服务区，当事人通过使用智能诉讼辅助终端，提高了诉讼服务工作效率。同时当事人利用智能终端进行审判文书查询、自助诉讼文书打印、诉讼风险评估、当事人只需通过身份证，即可了解到立案、审判阶段的所有信息。

便民服务区能够同时满足不同当事人的实际需求。便民书写台为当事人提供临时办公和书写的场所，沙发和连排座椅为当事人提供等候休息的场所，母婴室为特殊群体提供了更为安全私密的空间，自助售货机有效缓解当事人的乏累。

大通区法院积极响应上级法院在智慧法院3.0建设中提出的智慧化一站式诉讼服务中心指导方针与建设目标，始终坚持以人民为中心的发展理念，主动作为，求真务实，在减少群众诉累、节约当事人诉讼成本、节约司法资源等方面对诉讼服务中心进行利旧创新，融合地方特色，倾力打造“智慧、便民”、集导诉指引、查询咨询、立案办理、自助诉讼、便民服务于一体的一站式诉讼服务，不断提升诉讼服务水平，努力满足人民群众对法院工作的新需求、新期待。